USUARIO

La definición más obvia de usuario es: aquellos que interactúan directamente con el producto para realizar una tarea.

Holtzblatt y Jones (1993) incluye en su definición de usuario a quienes:

• Gestionan a los usuarios directos.
• Reciben productos del sistema.
• Testan el sistema
• Tienen decisión de compra.
• Usan productos de la competencia

Un usuario es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de algún servicio público, privado, empresarial o profesional.